Toimitusehdot

Voimassa 25.6.2025 alkaen

Yleistä

Nämä toimitusehdot koskevat Ihannolla.fi (P.S Concept Oy, Y-tunnus: 3514687-8, Osoite: Piitie 1, 01510 Vantaa, Sähköposti: karo@ihannolla.fi) verkkokaupasta tehtyjä tilauksia. Myymme tuotteita yritysasiakkaille Suomeen.

Hinnat ja tuotteet

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupan tuotesivuilla ja ne sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilauksen hinta on se hinta, joka on voimassa tilaushetkellä. Myymme ainoastaan alkoholittomia viinejä.

Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu verkkokaupan tilaussivun kautta. Tilauksen tekeminen edellyttää voimassa olevan sähköpostiosoitteen, yrityksen nimen ja yksikön nimen antamista. Asiakas sitoutuu antamaan oikeat ja ajantasaiset tiedot. Tehty tilaus vahvistetaan sähköpostitse tilausvahvistuksella, joka sisältää tilatut tuotteet ja toimituskulut. Tilaus on sitova, kun olette saaneet tilausvahvistuksen.

Maksutavat

Tilaukset maksetaan laskulla. Lasku toimitetaan tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Laskun maksuaika on [Esim. 14 päivää netto] toimituksesta tai laskun päiväyksestä. Viivästyneestä maksusta perimme voimassa olevan viivästyskoron.

Toimitus

• Toimitusalue: Toimitamme tuotteita ainoastaan Manner-Suomeen.
• Toimituskulut: Toimituskulut ovat 50 € (sis. alv 14%). Yli 10 laatikon tilauksille toimitus on ilmainen.
• Toimitusaika: Käsittelemme tilaukset yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Arvioitu toimitusaika tilauksesta on 3-7 arkipäivää. Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti. Mikäli toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.
• Toimitustavat: Käytämme luotettavia kuljetusyhtiöitä varmistaaksemme tuotteiden turvallisen perillepääsyn. Yleisiä toimitustapoja ovat Esim. Postin rahti / Matkahuollon rahti. Ilmoitamme tarkemman toimitustavan tilausvahvistuksessa tai toimituksen seurantatiedoissa.

Viivästyneet ja kadonneet lähetykset

Mikäli lähetys viivästyy merkittävästi arvioidusta toimitusajasta tai se vaikuttaa kadonneen, pyydämme asiakasta ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen karo@ihannolla.fi. Selvitämme tilanteen kuljetusyhtiön kanssa ja tiedotamme asiakkaalle tilanteen etenemisestä. Vastuu kadonneesta tai vaurioituneesta lähetyksestä siirtyy asiakkaalle, kun lähetys on luovutettu kuljetusliikkeelle. Jos lähetys katoaa tai vaurioituu kuljetuksen aikana, korvausvastuu on kuljetusliikkeellä. Teemme parhaamme auttaaksemme reklamaatioprosessissa.

Tilauksen peruutus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ennen sen lähettämistä. Peruutuksesta tulee ilmoittaa välittömästi sähköpostitse osoitteeseen karo@ihannolla.fi. Jos tilaus on jo ehtinyt lähteä varastoltamme tai toimituksesta vastaavalta kumppanilta, peruutusta ei voida enää hyväksyä ja asiakas on velvollinen vastaanottamaan tuotteet ja maksamaan ne.

Palautukset ja reklamaatiot

• Palautusoikeus: Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän palautusoikeutta, koska myymme tuotteita yritysasiakkaille. Pyrimme kuitenkin asiakastyytyväisyyteen ja harkitsemme palautuspyyntöjä tapauskohtaisesti. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat keskustella palautuksesta.
• Virheellinen tai viallinen tuote: Mikäli toimitettu tuote on virheellinen, viallinen tai se ei vastaa tilausta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen karo@ihannolla.fi mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen, kuitenkin viimeistään  7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Liitä mukaan kuvaus virheestä ja mahdollisia kuvia vauriosta. Käsittelemme reklamaatiot tapauskohtaisesti ja pyrimme vastaamaan 1-3 arkipäivän kuluessa. Korvausvastuu rajoittuu aina maksettuun summaan tuotteesta. Hyväksytyissä reklamaatiotapauksissa vastaamme tuotteen palautuskustannuksista ja toimitamme uuden tuotteen tai hyvitämme tuotteen hinnan.

Muuta

Kaikkiin tilauksiin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli neuvottelut eivät johda sopimukseen, riita ratkaistaan käräjäoikeudessa.